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初期不良

初期不良とリコールの違いについて

  • ○初期不良は生産した製品の中に運悪く（偶然）起きる自然発生の故障を言います。
  • ○リコールは製造＆組み立て上の欠陥又は欠陥部品による故障（動作不良）が多数発生してメーカーがその事実を公にする（認める）事を意味します。
  • ○初期不良は新品交換の対象になりますが、リコールは数が多い為にメーカーの指示に従いって頂き、サービスセンターでの修理が主となります。

初期不良対応期間の説明

パイオニア及び富士通テン商品の場合を下記に表記します。（その他メーカーは問合せ下さい）
到着日(パイオニア等の現行品（継続生産品に限りで生産完了真近の場合を除く）の場合は取り付け日からカウント出来ますので、取り付け迄にブランクが生じる場合は購入時に取り付け予定日をお知らせ下さい。

  • ○新品交換対応期間（登録ハガキ＆保証書は必ず無記入で保管）
  • ○30日（完了日）
  • ○初期不良交換送料は原則としてお客様が片道負担
  • ○ナビの場合のメーカー登録（保証書発行依頼）は対応期間終了後に郵送下さい。（購入日は経過後の日にち）
  • ○お受け取りから取り付け日迄、ブランクが7日間以上開く空く場合は上記に記されている様に事前に相談下さい。
  • ○期間内に生産終了（販売完了）の場合は代品が確保出来ませんので、その時点で終了とさせて頂きます。
  • ○生産が完了するのは一般的に新製品に切り替わる1〜2ヶ月前です。
  • ○期間中に登録ハガキ及び保証書を記入された場合はその時点で対応期間は終了となります。
  • ○交換対応は基本的に1回限りとさせて頂きます、脱着工賃はお客様負担となります。
  • ○改造、加工、取り付けと扱い不備による故障の場合は対応不可（修理受けも不可）となります。

    • パナソニックの場合は7〜14日間対応（特価品は除外）です。
    また、品薄等で修理受けの場合はナビお買い上げ金額の4%を返金とさせていただき、交換の代わりとさせて頂きます。（メーカーの故障診断が必要）

    パイオニア＆富士通テン以外の対応は10〜30日間対応（特価の場合は除外品有り）となります。

    交換する場合は、配線とかアンテナ類は外すと大変な手間になりますので、面倒の無い様に本体(故障してる物と登録ハガキ（富士通テンは保証書）のみの交換とさせて頂きます。

    上記の対応の主旨は修理受けの場合は必要期間が約10〜14日間掛かりますので、お客様の心情を考慮して出来る限りの対応との思いから、手間暇を覚悟して行っている次第です。

    初期不良かどうかの判定はメーカーのサポートに確認下さい。
    （担当者名と日時をメモして下さい。）

    初期不良期間中に生産が完了した場合（代品入手不可能）はその時点で対応終了となりますが、パイオニアに関しては生産完了の場合は新製品に交換が可能な場合も有ります。
    その場合は商品金額の差額分と往復送料をご負担して頂きます。（マイナス差額になる場合は返金は致しません）この場合はお手数ですが必ず確認下さい。

  • 下記の初期不良交換の注意も合わせてお読み下さい。

初期不良対応期間後の修理（保障期間内）

  • ○初期不良対応期間が過ぎてからのメーカー保障期間内に故障発生時の場合はお近くのメーカーサービスステーションに持ち込んで頂くか、または往復送料負担。
  • ○負担の上、アラジンまで送付して頂くかになります、他販売店への持込は厳禁です。
  • ○保障期間が過ぎてからは他販売店への持込は可能です。（有料修理の為）

初期不良交換の手順

不良品の交換手順は下記の手順となります。

  • 1：症状の確認（不良品かどうかの判定）をメーカーサポートで受ける。
  • 2：不良品を返送する（何を送るかどの部分を交換するのかは問合せ下さい）
  • 3：不良品到着後に交換代品を出荷します。
  • ○作業を1度で済ませる為に代品を先に出荷の依頼も受けますがその場合は必ず交換商品代金を保証金として先に振込み願います。
  • ○お預かりした交換商品代金は不良品が届き次第に振込み手数料を添えて振り込みによる返金をさせて頂きます。
  • ○保証金が頂けない場合は交換代品の先出荷は出来ません。
  • ○不良品による損害及び取り付け作業工賃等の諸費は弊社ではお受け出来ません。
  • ○不良品から新品代品への交換作業は意外な程に簡単です。業者取り付けの場合でも出来ればご自身で試して頂きたいと思います。方法はBBSの書き込みNO,1134をご覧下さい。
  • （追記）
  • 初期不良が怖くて高くてもカーショップで購入とお考えでしたら、考えが変わると思いますしカーショップの長期保障には規約が有り、消耗品（HDD,モーター類、スイッチ類、可動部分等）は実費になるケースが多いので規約をしっかり読んで確認して下さい。
  • 長期保障のメリットは作業工賃位と思っていた方が賢明と思います。

初期不良交換の注意事項

交換出来ないケース−

  • ○保証書の無い物
  • ○お客様の故意の破損や故障、又は不注意に依る破損、故障、ｷｽﾞ、汚れ、落下、水付き、油を挿した物
  • ○お客様の間違った配線による内部に破損、焼損等、改造された物、又、異常な使われ方に依る故障、破損、焼損

故障と認められない物（カスタマーセンターの判断に依存します）

  • ○箱・説明書・備品等が無い物はお受け出来ません。
  • ○箱がお客様によって破損しているケース、配線が加工されてる物は交換をお断りします。
  • ○液晶パネルのドット抜け（但し、メーカーが酷いと認める物は交換出来ます。程度の軽い物は不可）

メーカーが定める使用方法を守らないで故障した場合

  • ○他店購入品
  • ○交換期間経過している物
  • ○業務用に使用された物（家庭用に比べ極度に使用時間が長いと判断される場合）
  • ○天災（水害・火災）盗難による場合で発見されて故障している場合
  • ○メーカーが認める通常の使用以外の使用によると判定された物
  • ○初期不良対応期間内に再販された物（業者様の再販は10日間以内の場合に限り対応します）

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