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お買上げの流れ

商品の注文と見積り依頼方法

最初にカーナビ＆カーオーディオは複数商品になる場合が多いです。また、取り付けに必要なキット等（コード及びアダプター類含む）が必要になる場合も多いですので御注意下さい。 取り付けに必要な部品はメーカーのお客様相談室にて問い合わせと確認をする事が出来ます。弊社でもメーカー配布の資料により検索する事が出来ますが、出来ればメーカーにも確認して頂いた方が間違いないと思います。

カーナビ＆カーオーディオのオプション部品又は取り付け部品（キット・配線等）で買い物カゴに無い場合でも取り寄せする事が出来る場合が有りますので、買い物カゴからの注文の場合は通信欄に必要な物とか取り寄せして欲しい物をお書き下されば対応致します。

急ぎで在庫確認を兼ねて注文の場合は電話又はFAXにて対応させて頂きます。 買い物カゴの更新は手作業にて行っていますので、更新遅れによる在庫や価格の入力違いが生じる場合が有ります。その場合は一方的に販売をお断りする場合が有りますが、誤表示の責任、管理責任、販売責任等も合わせて御容赦下さい、また記載販売品と仕様が違う場合はお手数ですがお知らせ下さい、そのまま注文されてのトラブル発生時は購入機器、車両、人的、時間損失等の保障を含み一切の弁償と交換対応が出来ませんのでご注意下さい。（重要事項）また他店、他人からのナビ又はオーディオを購入されての、OP部品又は取り付け部品、付属部品等だけの弊社への販売依頼は固くお断りします。但し弊社で買われたナビ又はオーディオの場合で受取後に必要になった部品は表示価格にて販売させて頂きますので、買い物カゴからの注文時の通信欄に購入歴のある事を記して下さい。

注文・見積り依頼手段

注文依頼及び見積り等の問合せの依頼方法には下記の３通りのいずれかを使用して下さい。

電話　（058-248-3621　時間外の緊急は090-2612-2548 留守電機能有り）
  • 郵便番号・電話番号（含む携帯）・住所・お名前・取り付ける車などを言える様に準備してからおかけ下さい。質問と在庫を確認しながらの同時注文も歓迎します。平日は午後7時位迄は電話対応致しますが、休業日は電話に出れませんので御注意下さい。
    （見積り等の問合せも同様）
FAX　（058-248-3704）24時間受け付け
  • 見積り依頼等の方は依頼フォームを出来るだけ使用して、プリンターで印刷をして書き込んで送信してください。
  • 依頼品が単純な場合はフォーム使わなくても結構ですが、依頼品目と取り付ける車・郵便番号・電話番号（含む携帯）住所・お名前は解る様に書いて下さい。
メール　 arazin@carav-arazin.com
  • メールフォームより入力の上送信してください。
  • ⇒ メールフォームはこちらから。
  • フォーム無しでも注文又は見積り依頼をお受け致します、その場合は注文商品、お支払方法、注文者情報（〒、電話番号、住所、お名前）と送り先、時間指定希望の場合は希望時間帯（（午前中、午後〜夕方、夜間など）大まかで結構です））を判る様にメールアドレス　 arazin@carav-arazin.com　まで送信下さい、見積り依頼の場合も同様です。営業日のメールはなるべく早く返す事を心掛けておりますが、諸般の事情により時間が掛かる事が有ります、休業日（日祭日、第2、第4土曜日、GW,、盆休み、正月休み等は平常営業日のメール返信になります（時間と余裕が有る場合は、休みでも不定期に返信する事も有ります）

注文方法（買い物かごの利用方法）

  • ○希望の商品を選択し、「注文する」ボタンを押して買い物カゴに入れる。
  • ○お支払い情報を選択する。
  • ○発注者の情報を記入（連絡先はできれば携帯番号も記入）
  • ○全ての確認を終えたら「送信する」ボタンを押す。
  • ○以上で手続きは完了です。

取り付けに必要な部品が必要な方は取り付け予定車の＃初年登録年月日と車種名と車両形式及び装着オーディオの種類（純正か社外品か）又はオーディオレスかを記して備考欄に取り付け部品購入希望と記入してください。＃車検証をご確認下さい。

業者様・個人業者様で振込み支払いの申し込みにて別の受取人様への直送希望の場合は発送元を弊社の名前を伏せて本人出し又は御希望の発送人にする事が可能です、その場合は買い物カゴの備考欄又はメール注文の場合にその旨を記載してお知らせ下さい。

買い物かご商品の販売金額、在庫及び納期と送料について

-重要です-
  • 最初に、弊社の販売金額は総て税込み表示の現金販売金額（銀行先振り込み、現金代引き、店頭現金引き換え）です。買い物カゴ表示数量については入荷待ち及び取寄せ商品についても在庫数を0とすると注文が出来ない為に（買い物かごの機能上）在庫数を仮数量の1にして有ります。
  • 入荷待ちの商品で納期が確定している物については商品名の所に入荷日を記す様に致しております。
  • よって在庫数1の商品でも取寄せになる物に付いては、通常は平日（営業日）で2日間程取寄せに要します事を御理解下さい。
  • 販売金額に付きましては、通信販売の性格上、変動も有ります。注文されてから、受け取る迄に変動する事が有りますが、変動に対する対処は出来ません。注文時（契約時）の金額にてお願い申し上げると共にご理解下さい。
  • -送料について-
  • 買い物カゴで注文された場合は、地域及び注文内容により送料が違いますので、自動計算出来ません、従って弊社より買い物カゴの自動返信メールの後に、注文確定の返信メールに送料（代引き手数料等も含む）を記入して受注確認メールをお送り致します
  • 一般的な普通サイズの税込み基準送料（ナビとオプション小物部品及び取り付けキット同梱）は下記の通りです。（普通サイズ＝120サイズまで）
  • 北海道　￥1,470　東北￥1,050　関東￥840　北陸￥840　中部￥840、岐阜県￥630　関西￥840　近畿￥1,050　四国￥1,050　山陰￥1,050　九州￥1,260
  • なお大・特大サイズの場合は注文をお受けした後に金額をお知らせ致します。複数個になる場合も注文受け後に金額をお知らせ致します。

支払い方法別の流れ

支払方法：注文メール送信から受注確認・入金までの流れ

先振込み

発注メールが弊社に届き次第、受注確認メールをお客様に送信いたします。
振込みをされる方は当日（平日計算にて）から3日以内に入金確認が取れる様にネットバンキングもしくはキャッシュコーナー又は窓口にて電信扱いでお振込み下さい。（納期に関しては受注確認メールに記載してある納期に準じます。）

弊社では入金確認後、及び発送完了後にメールにてその折をお知らせ致します。
発注メールの送信日時・時間によって受注確認メールの送信日時・時間が下記のように変わってきますのでご了承下さい。

注文メールの送信日時・時間 確認メールの送信日時・時間
営業日の営業時間内 2〜3時間以内
休業日 翌営業日
夜間（PM10:00迄） 当日または翌日の午前中

注：納期がかかる場合の商品は納期を受注確認メールにてお知らせいたしますので、納期までに時間がかかっては都合が悪い場合は速やかにキャンセルの旨をお知らせ下さい。

取引銀行（振込み先）

大垣共立銀行岐南支店【オオガキ キョウリツギンコウ ギナンシテン】　

店番065

普通預金：口座番号 350237

口座名義：有限会社 アラジン　　【ユ）アラジン】 または【ユウゲンガイシャ　アラジン】

  • 大垣共立銀行窓口TEL　058-247-1211

 

現金代引き（受け取り時に支払い）支払い

発注メールが弊社に届き次第、受注確認メールをお客様に送信いたします。
商品到着の際、配達員と入金処理してください。
尚、在庫が有る商品に関しては受注確認メールと同時発送になる場合が有ります。
発注メールの送信日時・時間によって受注確認メールの送信日時・時間が下記のように変わってきますのでご了承下さい。

注文メールの送信日時・時間 確認メールの送信日時・時間
営業日の営業時間内 2〜3時間以内
休業日 翌営業日
夜間（PM10:00迄） 当日または翌日の午前中
現金代引きのお支払い

送料の他に、代引き手数料(印紙代含む）が掛かります、手数料は下記の通りです.。現金代引きは日通ペリカン便又はクロネコヤマト便を使用します。

商品＆送料の合計が1〜9,400円迄は630円税込み

商品＆送料の合計が10,000〜29,000円迄は630円税込み

  • 商品＆送料の合計が30,000〜99,000円迄は840円税込み
  • 商品＆送料の合計が100,000〜298,000円迄は1,260円税込み
  • 商品＆送料の合計が298,000〜596,000円迄は2,520円税込み
カード支払い
  • 取り扱い休止中
クロネコヤマトコレクトサービスのお支払い（現在休止）
  • 取り扱い休止中
重要

注）納期がかかる場合の商品は納期を受注確認メールにてお知らせいたしますので、納期までに時間がかかっては都合が悪い場合は速やかにキャンセルの旨をお知らせ下さい。

注文方法が把握できない場合や、急いで納期、及び価格確認と同時に購入をお考えの方は電話、及びFAXをご利用下さい。
尚、取寄せ商品の発注後のキャンセルは出来ませんので、くれぐれもよく吟味してから発注を行ってください。（取寄せされた商品は必ず購入していただきます。）

注文が完了してから商品が届くまで

商品によっては依頼が有れば保証書の販売店印を押してお渡しする場合がありますが基本的に商品はメーカーから届いたままのお渡しになりますので、未開封です、故に保障書は無記入でのお渡しになりますが、お客様自身で、弊社から納品書に同封する販売店シールを貼って、住所、電話番号、お客様のお名前を保障書に記入して下さい。購入日もお客様自身で記入下さい。（不明な点は営業時間内に電話下さい）

販売店印が必要なら事前に必ず連絡下さい。 （但し初期不良対応時に手間が掛かったりメーカーによっては修理対応になります）

まずは注文

  • 見積りの返信メール（FAXも同様）受信後に注文される方は、メールは引用返信方式にてお支払方法を選択して「注文」と申し付けてください。
  • FAXの方はお支払方法の金額欄を○で囲んで空欄に「注文」と書き込んで送信してください。
  • 電話の方はメモ帳などを用意して電話をお掛け下さい。

注文したら

    　　　
  • メール・FAXでの注文依頼後にアラジンより折り返し受注確認返信を送ります。
  • 代引き支払いの方は到着予定日迄に代金を用意して配送をお待ち下さい。混雑している場合（時期）の返信は半日ほどお待たせする場合がございます。
  • 電話注文の方は運送便のお客様番号をその場でお伝えしますのでメモをしてください
    • 。

支払い方法

　　　
振込みの方は受注確認書の振込み期限の指示に従い注文依頼後に振り込み下さい。

振込み期限は通常の場合2日間以内に速やかに、振込みが都合により遅れる場合はお手数ですがご連絡下さい。また納期に時間が掛かる場合は何時振り込めば良いかをお尋ね下さい。

注：注文から納品まで納期がかかる場合のお願い
振り込み前又は後に出来るだけ連絡頂けると振込みエラーを早期に発見出来ますのでご協力を。
また、振り込み完了後の翌日になっても入金確認FAX・メールが届かない場合は入金されていない場合がございますので、お手数ですが必ずご連絡下さい。
振込み処理の翌日になっても入金確認メール（FAX）が届かない場合はお手数ですが必ず連絡下さい。

商品が到着したら

　　　
中身と注文依頼品が合っているか確認下さい。

配線キット関連は急遽同等品を使用する事が有ります。
弊社では起きていませんが、他では運送便の運送途中で心無い運送便関係者による商品抜き取り事件が起きています、出来るだけ運送便ドライバー立会いの元で中身の確認を行って下さい。

破損が無い事を確認下さい。

万が一破損が有る時は運送便に速やかに電話して、破損jを確認してもらって運送便の指示に従って下さい。（到着後必ず2日間以内に破損を確認下さい。）

捺印希望される方以外は保証書無印（未開封）にてお渡しいたします。

捺印希望される方以外は保証書無印（未開封）にてお渡しいたしますので初期不良対応期間が過ぎましたら保証書に販売店シールを貼り、必要事項を記入して大切に保管してください。
控えにはシールを貼らないで下さい。

尚、登録ハガキの場合はそのまま保管して頂いても保証書の効力は有りませんので、メーカーに保証書発行依頼（使用登録）を必ず行ってください。
方法はネット登録及び、登録ハガキの郵送による登録が有り、登録ハガキの場合は１番したの用紙に販売店シールを貼り、必要事項を記入して控えを手元に残してメーカーに郵送してください。
控えは保証書が郵送されてきましたら不要になりますので破棄してください。
尚、いずれの場合でも初期不良対応期間終了後に行ってください。 また、購入日の記入はお客様ご自身で記入ください。

当店の商品は正規仕入れ商品です。当店販売の商品はメーカー正規代理店仕入商品です。
再販業者（含むカーデーラー様）への出荷時は当然ながら未開封にて発送致します。
弊社にて出荷時に製造番号を控えますので、一般のお客様同様にアフター致します。

☆カーナビ・カーオーディオの延長保障に関して☆

【延長保障可能メーカー】
　 パイオニア・パナソニック・クラリオン・ケンウッド・三洋電機・SONY
　 アルパイン・富士通テン・三菱・ビクター

【保証内容に関して】
　 修理に関しては製品の故障に対する保証であり、カーナビ・オーディオの
　 取り外し、取り付け工賃や修理依頼品の送料はお客様負担となります。
　 この保障は家電製品・パソコンの延長保証と同様に、自然故障以外の
　 故障は保障対象外となります。
　 また故障による一切の損害に関しては保障出来ません。

【保障料金と延長保障取次ぎ事務手数料】
・保障料金は税込み販売金額の５％（但し￥21,000以上の商品が対象）
・事務手数料は１件につき￥５００を申し受けます。
　 １件の申し込みにて複数商品の場合でも、一括￥５００となります。

【保障対象外の例】
・交通事故による破損やポータブル商品の持ち運びの際の落下による故障
　 レース・ラリーなどの競技に使用された場合の故障、船舶に搭載された場合
・雨水、地震、火災、落雷、爆発等の天災、人災による故障
・ハードディスクの故障によるデータ損失
・DVD/CD/MD部分の故障によるディスクの破損と傷

・販売価格￥21,000税込以下の商品及びバックカメラ、スピーカー、ETC、ビーコン、レーダー探知機、ネットワーク、アンプ内蔵ウーファ、イコライザー等

【申し込みとお願い】
・弊社ホームページからの注文の場合は、お支払い方法を選択する画面で
　 通信欄が最下記に有ります、その欄に保障に加入したい商品を記して下さい。
・電話での注文の場合は加入したい商品を申し付け下さい。
・FAXによる注文の場合は、注文商品とお支払い方法、そして加入したい商品を
　 解り易く書き入れて送信下さい（注文フォームに決まりは有りません）
・延長保障サービスに申し込み頂いたお客様には、延長保障登録後10日間前後に郵送 による延長保障加入のご案内をさせて頂きます。
郵送物の中に保障ID と修理受付コールセンターの番号が記されていますので
失くさない様に大切に保管して下さい。

【業者対応について】
・延長保証書には取扱販売店名等は入りませんので、仕入れ先を隠して延長保証を販売されたお客様に掛ける事が可能です、買い物カゴから申込みの場合は通信欄に販売お客様情報を記載下さい、また販売された金額も記載下さい、弊社からの延長保証料の請求金額は販売された金額＋￥500を請求致します。

【商品を受領及び取り付けたら】※重要
商品受領の後、開封後又は動作確認後に速やかに商品シリアル番号（保障書に記されています）を確認尾の上、依頼の機種名、お客様住所・連絡先電話番号を弊社までメール又はFAXにて必ず連絡下さい。
商品シリアル番号の確認をもって10日間後位に保障代行会社ワランティマートより保障書と 保障規定が郵送されます。

【延長保障を受ける場合の初期不良対応期間について】

延長保障代行会社ワランティマートへの登録の都合上、延長保障を申し込みされた場合の初期不良新品交換対応はホームページの表記に関わらず受け取り後（又は取り付け後）10日間迄とさせて頂きます。

【延長保障サービス代行会社】
　 ワランティマート
　 所在地・〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-20-18　三富ビル新館2階
　 Mail・info@warranty.co.jp
案内ページ http://www.warranty.co.jp/usr_annai/


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